Votre site & vos pages
Nous indexons le contenu de votre site (texte, articles, fiches produits). Le chatbot répond en s'appuyant sur ces pages et peut renvoyer vers les bonnes URLs.
Sur quoi se base le chatbot ?
Documents & bases de connaissance
PDF, PowerPoint, notices, documentation interne : tout est transformé en base interrogeable. Le chatbot retrouve les passages pertinents et formule une réponse fidèle.
FAQ & processus métier
Intégration de votre FAQ existante et de vos processus (tarifs, délais, conditions). Réponses cohérentes avec votre positionnement et vos règles métier.
Cas d'usage
Support client & FAQ automatique
Répondez aux questions fréquentes 24/7 sur votre site ou votre messagerie. Réduction de la charge sur votre équipe et meilleure disponibilité pour les demandes complexes.
Onboarding & qualification
Guidez les nouveaux clients ou les prospects à travers vos offres. Le chatbot pose les bonnes questions, oriente vers les bons parcours et peut transmettre les leads qualifiés à votre CRM.
Technologie RAG : les réponses sont ancrées dans vos sources, pas inventées. Pour des besoins avancés (données sensibles, hébergement souverain), voir notre offre Infrastructure IA.
FAQ Chatbots
Sur quelles sources le chatbot s'appuie-t-il ?
Votre site web, vos PDF, PowerPoint, documentation interne, FAQ existante. Nous indexons tout en base interrogeable (RAG). Le chatbot retrouve les passages pertinents et formule une réponse fidèle à vos sources, sans inventer.
Qu'est-ce que le RAG et pourquoi évite-t-il les hallucinations ?
Nous implémentons le RAG (Retrieval-Augmented Generation) : l'IA recherche d'abord les passages pertinents dans vos documents, puis ne formule sa réponse qu'à partir de ces sources. Les réponses sont ainsi ancrées dans des données réelles, ce qui élimine les hallucinations.
Où peut-on déployer le chatbot ?
Widget sur votre site, intégration Slack, Teams, WhatsApp, ou page dédiée. Nous adaptons le canal et le design à vos objectifs (support client, qualification, onboarding).
Le chatbot peut-il transmettre les leads à mon CRM ?
Oui. Après qualification (besoins, budget, délai), le chatbot peut créer ou mettre à jour une fiche dans votre CRM et notifier votre équipe. Les leads chauds sont identifiés et suivis sans perte.
Chatbot et Infrastructure IA : quand choisir l'un ou l'autre ?
Un chatbot RAG « classique » suffit pour la plupart des cas (site, FAQ, support). L'Infrastructure IA s'impose pour des données sensibles, un hébergement souverain ou des besoins de conformité stricte (santé, juridique, etc.).
Un chatbot à l'image de votre marque
Nous concevons le ton, les scénarios et l'intégration (widget site, Slack, WhatsApp, etc.) en fonction de vos objectifs.
En discuterVous cherchez aussi à automatiser vos appels téléphoniques ?